衡阳至深圳一趟高铁出现重座和缺座,广铁致歉:临时调整所致
2021-02-20 21:20
来源: 澎湃新闻

衡阳至深圳一趟高铁出现重座和缺座,广铁致歉:临时调整所致

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近日,有网友爆料称,2月17日从衡阳东站开往深圳北站的高铁G9713次列车,有部分车厢的座位出现被重复购票,甚至车票上的的座位实际不存在等情况,导致多人只能站着。铁路方面回应称,系动车组临时调整车型及编组所致,向相关乘客致歉。

2月20日下午,当事乘客小闪(化名)告诉记者,她此前给自己及父母购买了三张G9713次列车的全程票,系在12306官网上购买,每张票价为318.5元。购买后即出票,她也收到购票成功及乘车提醒的信息。

车厢内部分乘客因重坐或者找不到车票指定座位,只能站着

小闪称,当时有列车工作人员来处理,但他们“也很慌乱,说是刚知道这个情况,可能是换掉车型后,(车票)就又卖了一次。”

无奈之下,小闪和父母只能全程站着到终点站。其他有类似情况的乘客及座位被重复购买的乘客也都只能站着。

2月20日下午,澎湃新闻从衡阳东站获悉,17日G9713次列车出现旅客重座情况,系动车组临时调整车型及编组所致。由此给旅客带来不便,铁路部门表示诚挚的歉意。

铁路部门表示,目前已进入春运返程客流小高峰,铁路部门会根据客流情况,及时调整列车运行图,增开列车,满足旅客出行需求。

[编辑:郑晓鹏]
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